Partenaire clé des grands donneurs d’ordres dans l’aéronautique et la défense, notre client conçoit, développe et soutient des systèmes critiques à forte valeur technologique. Reconnue pour l’excellence de ses produits, la robustesse de ses processus et sa culture d’innovation, l’entreprise évolue dans un environnement hautement réglementé et exigeant.

Dans le cadre de son développement et afin de renforcer la maîtrise de la performance qualité sur l’ensemble de sa chaîne de valeur, nous recrutons son/sa futur(e) Responsable Qualité Clients & Fournisseurs.

Votre mission

Rattaché(e) à la Direction Qualité, vous êtes le garant de la performance qualité vis-à-vis des clients et des partenaires fournisseurs stratégiques.

Interface clé entre les exigences clients, les opérations internes et la supply chain, vous contribuez activement à la satisfaction client, à la maîtrise des risques et à l’amélioration continue de la performance industrielle.

Vous incarnez une qualité proactive, orientée résultats, basée sur l’anticipation, la rigueur et la coopération transverse.

Vos responsabilités clés

Piloter la qualité clients

• Être l’interlocuteur qualité privilégié des clients (aéronautique, défense, spatial).

• Garantir le traitement efficace des non-conformités clients (8D, RCCA, plans d’actions).

• Analyser les indicateurs de performance (OTD, PPM, coûts de non-qualité).

• Préparer et piloter les audits clients et revues de performance.

• Participer aux revues de contrats et à l’analyse des exigences qualité.

Maîtriser la qualité fournisseurs

• Définir et déployer la stratégie de surveillance fournisseurs.

• Piloter les audits fournisseurs et les évaluations de performance.

• Gérer les non-conformités fournisseurs et sécuriser les plans d’actions correctifs.

• Contribuer à la qualification et au suivi des fournisseurs critiques.

• Travailler en étroite collaboration avec les achats et la supply chain pour sécuriser la conformité et la performance.

Amélioration continue & gestion des risques

• Mettre en place des actions préventives visant à réduire les récurrences.

• Déployer les outils qualité (AMDEC, 8D, QRQC, Pareto, etc.).

• Identifier les risques qualité sur la chaîne d’approvisionnement et anticiper leurs impacts.

• Contribuer aux démarches HSE & RSE en lien avec les partenaires externes.

Votre profil

Formation & expérience

• Formation Bac +5 (Ingénieur ou équivalent) avec spécialisation qualité, production ou supply chain.

• Expérience significative (5 ans minimum) en qualité clients et/ou fournisseurs dans un environnement industriel exigeant (aéronautique, défense, automobile, spatial ou secteur normé).

• Expérience confirmée dans la gestion des réclamations clients et audits fournisseurs.

Compétences techniques

• Maîtrise des référentiels qualité aéronautiques (EN 9100, ISO 9001).

• Pratique des méthodes de résolution de problèmes (8D, 5 Why, Ishikawa).

• Solide culture industrielle et supply chain.

• Capacité d’analyse de données et pilotage par indicateurs.

• Anglais professionnel courant (écrit & oral).

• Certification auditeur qualité : un plus.

Savoir-être

• Leadership transverse et capacité d’influence.

• Orientation client forte et sens du résultat.

• Rigueur, diplomatie et fermeté constructive.

• Aisance relationnelle dans des environnements multiculturels et exigeants.

• Goût du terrain et pragmatisme opérationnel.