Poste rattaché à la Direction Générale

Dans le cadre de l’accélération de sa stratégie digitale, notre organisation recrute un Head of Digital Growth chargé de piloter la performance du canal online et d’en faire un moteur majeur de revenus et d’acquisition.

Ce rôle combine vision stratégique, pilotage data-driven et excellence opérationnelle, avec un objectif clair : maximiser la croissance, la conversion et la valeur client sur l’ensemble des leviers digitaux.

Missions principales

Stratégie & développement du canal digital
• Définir et déployer la stratégie de croissance du canal online
• Identifier de nouveaux leviers de monétisation et d’expansion
• Structurer le plan d’actions annuel en cohérence avec les objectifs business

Acquisition & optimisation de la performance
• Piloter les stratégies d’acquisition multicanales
• Optimiser les tunnels de conversion et la performance transactionnelle
• Définir les budgets, objectifs et indicateurs clés de performance
• Analyser les données comportementales pour améliorer l’engagement et la rentabilité

Expérience client & CRM
• Concevoir des parcours clients fluides et performants
• Superviser l’optimisation UX/UI en lien avec les équipes techniques
• Déployer des stratégies CRM orientées rétention, activation et valeur vie client
• Structurer les campagnes promotionnelles et mécaniques d’engagement

Data & pilotage
• Suivre les KPIs online et garantir l’atteinte des objectifs de revenus
• Mettre en place des dashboards de pilotage et une culture de la performance
• Réaliser des benchmarks réguliers et assurer une veille stratégique

Paiements & conversion
• Superviser les parcours de dépôt et de paiement
• Optimiser la fluidité, la sécurité et la performance des transactions
• Améliorer continuellement le taux de transformation

Gouvernance & organisation
• Garantir la conformité réglementaire et contractuelle du canal digital
• Participer à la structuration et à la montée en compétences des équipes online
• Contribuer à l’évolution organisationnelle en fonction des enjeux de croissance

 Profil recherché

• Formation supérieure en Digital, IT, Marketing ou Management
• 10 à 15 ans d’expérience dans des environnements digitaux orientés revenus
• Expertise confirmée en performance digitale, CRM et acquisition
• Forte culture data et orientation ROI
• Bilingue français / anglais
• Capacité à combiner vision stratégique et exécution opérationnelle